Qelko Exclusive Design S.L

1. Datos del responsable

Titular: Qelko Exclusive Design S.L

CIF: B72594138

Domicilio: Carretera Jauja, km 8 S/N, 14511 Navas del Sepillar (Córdoba), España

Correo de accesibilidad: accesibilidad@qelkodesign.com (sustitúyelo por el que uses)

Teléfono: +34 957 000 000 (sustitúyelo por el tuyo)

2. Declaración de compromiso

Qelko Exclusive Design S.L está comprometida con la accesibilidad digital y con el diseño para todos. Nuestro objetivo es que el sitio web www.qelkodesign.com pueda ser utilizado por la mayoría de usuarios, independientemente de sus capacidades, condiciones o tecnologías.

3. Normativa de referencia

Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (transposición de la Directiva (UE) 2016/2102).

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivel AA.

UNE-EN 301 549 V3.2.1 (requerimientos de accesibilidad para productos y servicios TIC en Europa).

Aunque somos una empresa privada y la norma no nos resulta de aplicación obligatoria, la adoptamos voluntariamente como referencia de calidad.

4. Nivel de conformidad actual

Estado del sitio: Parcialmente conforme.

Última revisión: 8 de octubre de 2025.

Herramientas utilizadas:

Auditoría automática: Lighthouse, WAVE, axe DevTools.

Pruebas manuales: navegación solo teclado, zoom 200 %, lector de pantalla NVDA y VoiceOver.

5. Contenidos accesibles

Estructura semántica correcta (etiquetas header, nav, main, footer, section, h1-h6).

Texto alternativo en imágenes de producto (≥ 80 %).

Contraste de color mínimo 4,5:1 en texto normal y 3:1 en texto grande.

Tamaño de fuente escalable (unidades rem).

Enlaces descriptivos (“Ver catálogo 2025” en lugar de “Leer más”).

Formularios con etiquetas label explícitas y mensajes de error asociados.

6. Contenidos NO accesibles (brechas conocidas)

Problema WCAG Fecha prevista de solución

Galería de imágenes 360°: sin texto alternativo ni controles de teclado 1.1.1, 2.1.1 31-12-2025

Vídeos promocionales: sin subtítulos ni audiodescripción 1.2.2, 1.2.5 31-01-2026

Documentos PDF antiguos (catálogo 2022) no etiquetados 1.3.1 30-11-2025

7. Medidas de mejora adoptadas

Plan de formación interna en accesibilidad para el equipo de diseño y desarrollo.

Inclusión de criterios WCAG 2.1 AA en el manual de estilo de nuevos desarrollos.

Contratación de auditoría externa anual (primera prevista para enero 2026).

8. Facilitación de alternativas

Si necesitas:

Información en formato accesible (HTML estructurado, texto plano, braille, audio).

Subtítulos o lengua de signos en vídeos.

Atención telefónica ampliada para realizar pedidos.

Puedes contactarnos:

Correo: accesibilidad@qelkodesign.com

Teléfono: +34 957 000 000 (L-V 9:00-14:00)

WhatsApp: +34 600 000 000 (indica “accesibilidad”).

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 7 días hábiles.

9. Procedimiento de reclamación

Si detectas cualquier barrera de accesibilidad o consideras que no cumplimos lo declarado:

Envía un correo a accesibilidad@qelkodesign.com indicando:

URL del contenido problemático.

Descripción del problema.

Tecnología de apoyo utilizada (lector de pantalla, teclado, etc.).

Investigaremos y te daremos respuesta en 30 días.

Si no estás satisfecho, puedes presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (si afecta a derechos fundamentales).

Oficina de Accesibilidad del Ministerio de Política Territorial (vía administrativa).

10. Fecha de actualización y revisión

Declaración aprobada: 8 de octubre de 2025.

Próxima revisión: 8 de octubre de 2026.

Qelko Exclusive Design S.L

Diseñamos espacios accesibles y queremos que nuestra web también lo sea.